日期::2022-11-08作者:网友整理人气:
很多店铺会利用节假日进行促销,所以会常常用礼物吸引顾客进店消费。
但是赠品假如送不好,不仅不会让顾客有感激之心,反而会引发一些不必要的麻烦,对品牌形象造成影响。
因此,如何才能既让顾客觉得实惠,吸引更多的客流,又能把赠品的价值表现出来呢?非常注意在这里送礼!
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赠品的选择上,多下点功夫
如今,由于价格竞争,服装店已经达到了无促销无销售的局面。许多店主在活动中赠予礼物。假如送礼不当,无异于饮鸩止渴。
不是所有的商品都能用来做赠品的,赠品最好符合以下几点要求:
01 情感功能
假如每个人都使用同样的礼物,顾客不会感到惊讶。假如要给,那就和竞争对手不一样了。假如你想给它,你应该给它一些情感功能。
02 产生印象
印象是指顾客可以通过礼物记住你产品的特点。选择的礼物与产品相关,很轻易给消费者带来最直接的产品价值感。
就像红花绿叶,相辅相成,让人记忆深刻。否则产品和礼物很轻易失去价值感。
03 实用价值
很多人习惯了某些产品的使用,导致我们不去关注它们,直到有人提醒我们该换了,或者直到这个东西要换了。
假如商店在做促销活动时给顾客这样的礼物,顾客会忽然意识到我们家的这个物品已经用了很多年了,是时候换一个新的了,从而产生新的消费行为。
04 品质过硬
想做就做好,或者根本不做。很多店铺明明在各种宣传活动上花了不少钱,却在最要害的时候掉链子,在礼物的选择上偷工减料,用一些粗制滥造的礼物送给顾客。
就算客户这次是冲动向你购买,他也一定会把这次不舒畅的购物经历告诉他的朋友,而且互联网如此发达,口碑才是最重要的。
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赠予赠品的过程中,花点心思
yle="font-size:15px;"> 01 假装“难为”的送当顾客提出索要赠品时,要假装“难为情”的说需要找“店长”申请一下,因为这款货不多,一般也是不送的。这时,“店长”可以是身边的任意一个人。
02 假装“兴奋”的送出去
向店长“申请”回来,和顾客说成功申请下来了的时候表情要很兴奋,表达出他很幸运可以免费获得这个赠品。随后将顾客引到洽谈区。
03 “店长”不经意路过
这时候店长假装不经意的路过洽谈区,刚好看见顾客获得的赠品,此时再亲自强调一下赠品的价值。
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赠品促销,更要讲究门道
01 赠品不一定非要送本品牌的小件物品
赠品促销是一种既能短时间增加销量、又能起到长时间建树品牌的极佳促销方式。
赠品可以是各种不同的东西,可以是销售的产品样品,也可以是一种标准或特别产品;可以是一件具有纪念意义的礼物,也可以是一种极具实用价值的生活用品;可以是自己的品牌,也可以是其他品牌。
也就是说,只要适合你促销目标的东西,都是你赠品促销物的选择范围。
02 赠品设计千万别随意,要考虑相关性
一些企业至今还存在着一种对赠品促销的错误看法,他们认为,我送赠品给你是你在占我的便宜,我给你什么,你就拿什么,所以他们对于促销赠品的设计和策划一向不以为然。
假如在赠品设计和策划上太过随意的话,就非常轻易造成送了白送的严峻后果。
赠品设计中有一个基本的原则,那就是尽量送与产品有关联的赠品,譬如买牙膏送小塑料杯等。这样能够使消费者在使用这些赠品时随时能够产生对品牌的联想。
赠品与产品本身的内在关联性是赠品促销的一条铁律,不相关的赠品等于白送!
03 赠品领取的流程能简则简
一些企业在宣传上看起来非常的诱人:“购买我们的产品您一定会有超值的收获,买一份产品你就有能得到价值20元的超值回报礼品,买就有机会!”
于是顾客兴冲冲的赶到现场掏钱购买,预备获得一点额外收获,结果当顾客买了产品后,叫他们拿着购物小票在那里等,又游戏、又抽奖把顾客折腾了一遍,最后仅有为数不多的顾客拿到了赠品,令到一些顾客大呼上当,一些顾客甚至在中途就走了,主持人在台上大声唱名,人早就走了。
对于购物赠礼,最好是减少一些不必要的环节,譬如拿小票去排队等待,拿小票换赠品券再去兑赠品等。
奖品和赠品一定要分开,不要为了留住顾客,故意弄些噱头,最后搞得消费者没了耐心转身走人,你的促销还有多长效果?
04 赠品价值别夸大
有的店铺为了招徕顾客,经常把赠品的价值故意夸大,于是一个价值3元的小玩意儿就成了价值10元。
消费者兴冲冲把产品买回家后一琢磨,这不就值两三块钱吗,结果买货的价格还加了5元!如此一折腾,消费者对品牌还能有什么好印象呢?
廉价的赠品不如不送!的确,在消费品促销当中,我们的促销赠品一般来说价值都不会太大。
假如是激励立即购买的赠品,一般最高会占到商品本身价值的10%—15%左右;其他非即时激励的促销赠品一般只会占到商品本身价值的3%—5%左右。
赠品的价值假如被夸大得太离谱的话,危及的可能就是他们对品牌的信任感降低的问题了。所以对顾客实事求是实际上是对品牌形象的维护。
写在最后
所以,对店面来说,利用好赠品,一方面可以很好地满意顾客的需求和期待,另方面可以加深客户印象,为店面带来较高的记忆点和复购率。
如何把赠品用好,也是一门值得研究学习的沟通学问。