花店接待客人的小技巧

小时候总是幻想有一家花店，能终日与花相伴，沉醉在花海。那时觉得，花是值得世上所有的赞美的。它有各式的绽放姿态，有多彩的视觉呈现，还有沁人的花香。最美的一点是，它有各种情意绵绵的花语。

长大后发现，要开一家花店并不简朴。最基础的花店选址、鲜花取材、花艺包装等等环节就十分繁杂。还有很多细枝末节也需要经常关注。例如，如何接待顾客？顾客就是上帝，花店在接待客人这方面做得够好，能够给花店大大加分，提升花店的形象。今天，为大家列举几个花店接待客人的小技巧。

1.客人来买花时，要确认：谁用花？

花店人员卖花的时候要搞清晰是谁用花？目标客户是谁？不同的客户，用花需求都不一样，要根据客户的需求来推荐不同的鲜花产品。

2.用在什么场合？

要询问好客户用花的场合是什么？是生活用花还是礼品，不同的场合，用花特点是不一样的，不可混淆一谈。

3.客户的详细需求是？

简朴来说就是，客户想要达到什么样的效果？需要的详细数量是多长？客户对鲜花有着怎样的期许？

4.客户的详细用花时间？

鲜花是时鲜产品，对时间是非常敏感的，对客户的详细用花时间要非常明确，才能在恰到的时间送上新鲜的花。

5.客户的心理价位？

根据客户的需求，我们就要大致预估出客户的心理价位，不同的花材，差异是很大的，要将花材之间的差异和顾客说明~

鲜花推荐：浪漫缤纷

花语：缤纷的花瓣从空中缓缓飘落，犹如你的吻轻轻印在我的脸庞——因为爱你，所以浪漫。

鲜花推荐：幽香

花语：这久违的感觉，那认识的气息。悠悠的，淡淡的，是那样的清甜，是那样的芳香。

使我沉醉，令我痴狂。亦悬似真，如梦如幻。仿佛在诉说她的舒适与夜的清凉。

花店在接待客人的时候，要保持放松和自然，要向对朋友一样对待客户，并且注重以上的接待技巧，为自己的花店加分。

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