日期：：2023-12-23作者：网友整理人气：
在4月26日的北京车展现场，小编意外在林肯展台遭遇了零点咨询公司的“霸道总裁”袁岳。身为资深铁粉的小编知道，其实27日就是袁岳的生日，果然自古金牛出富豪，莫非他是在为自己物色一款新座驾？
只见他依次走过超大尺寸豪华SUV Navigator、首次在中国亮相的新款中大型豪华轿车Continental、产于1956年的古董车Continental Mark II…老道地向销售顾问询问各款车的技术参数和市场表现，随后亲自跨上其中最大的一款Navigator，反复确认座椅和操控按钮的恬静程度。
在体验了各款车型之后，袁岳好像锁定了全场最大最有分量的Navigator，随即走向展台内部的互动触摸屏，在工作人员的帮助下开始点击按钮，选择起了汽车的配色、内饰等特别定制功能。要知道黑白双煞毕竟哪一个才是袁岳心目中的完美座驾？私信小编偷偷告诉你哈。
点击确认后，出现的居然不是账单，而是林肯中国市场营销美女副总经理林恺音亲手送上的生日礼物！装在巨大神秘礼盒中的真容是什么？小编也不知，不过一定是跟林肯汽车密切相关的。
那么，袁岳与林肯毕竟有怎样的不解之缘，他又是否会成为林肯的下一位买主？让我们喝一壶由袁董事长钦点的普洱茶，听他娓娓道来。
小编：请问您之前对林肯的印象如何？
袁岳：我第一次接触林肯是在美国，当时正好一位朋友开着它来接我。我对林肯的第一印象首先就是异常的宽敞，然后就是独特的老派绅士气息。我觉得开林肯的人不仅仅是普通的富豪，而应该是资产殷实的创业者或是实业家，就像我那位67岁的朋友一样。
小编：呃，年轻富豪就不能开林肯了吗？
袁岳：这次在北京车展上体验到的几款林肯轿车及SUV，却很难让我将它记忆中的林肯联系起来。所使用的色彩和设计的亮度，在产品上是有突破的，这反映了林肯这一品牌正走向年轻化的决心。与美国市场上表现出样子有所不同，现在的林肯与我本身感觉更接近，适合年龄在35-55岁之间的人群。
小编：您选车的偏好是怎样的？
袁岳：从买第一辆车时起我就把空间宽敞放在了第一位。
我还记得当时买的是桑塔纳2000（好勤俭），但也是同系列中最宽敞的一款，这可能跟我的体型和对汽车的使用方式有关。
我喜欢在车里看书，车对我来说更像是个移动版的办公空间，所以汽车行驶时的减震功能也必不可少。
现在我很少自己开车了，但以后如果有了自动驾驶，我说不定还会继承开车。
小编：今天在林肯展厅感受到的服务，与其他品牌4S店有什么区别？
袁岳：我今天都没有预期到林肯会提前给我预备这样一个生日惊喜，至少这让我觉得它是一个对顾客很careful的品牌。我觉得大数据的价值也在这里，假如能够根据社交网络等数据追踪到客户的喜好，会发挥很大的作用。
就像今天由林肯服务人员提供的普洱茶，我觉得中国人在谈事情的时候就是需要这样一壶茶，如果说汽车的设计风格给人的感受是外在的，这种“careful”则是从内心打动人。本来我认为车的重要功能在于驾驶，但林肯却通过它的服务与我达成了感情的连接，也加强了我对品牌的好感度。
我之前曾经买过某一线品牌（已隐去，哔——）的SUV，就是被销售员的热情所感动，但遗憾的是后来这辆车出现了一系列问题，而工程师则将质量问题归咎于中国的特别环境，这让该品牌的好感度一落千丈，所以我意识到品牌本身的可靠度是非常重要的。
小编：看不出来大牌也会这么不负责任。
袁岳：汽车技术之间的差异已经越来越小，但在服务和设计之间的差距却逐步拉开了。
在这一方面，在中国市场像林肯这样的新起品牌往往能够有更多机会，因为它提供了更丰富的选择。
以中国企业家为例，有做互联网，做实业的，有来自内地的，也有海外的，不同的人对汽车的风格要求也不一样，所以即使在中国市场，可能会需要5-8种不同的选择。
所以对于林肯所针对的服务群体而言，提供个性化的体验是非常必要的。
不同于85后或者90后“冲动消费”的人群，像我们这个年龄的人会更需要现场服务人员的讲解。
小编：如果以品牌咨询者的身份给高端车企提一些建议的话，您会怎么说？
袁岳: 假如说今后可以做到在线选车会非常方便，因为通常这个年岁的人的购车者已经成家立业，很可能在ipad上就想完成选车过程。这个技术其实是非常简朴的，也有利于消费者对品牌产生先入为主的好印象，也会增强品牌锁定潜在客户的优势。
我觉得很多汽车的研发对中国市场的反应还是不够的，这就对汽车品牌提出了很大的挑战，比犹如一款车针对海内不同地区的市场偏好设计不同的版本。当前在高端汽车品牌，国际厂商在设计针对中国富豪的汽车这一领域还存在空白，如果林肯能够填补上这个空白，恐怕会更加轰动。
小编:如果用一句话概括林肯这个品牌此刻在您心中的形象，您会怎么表达？
袁岳: 我觉得林肯是一个坚实的（Solid）同时又进化过的（evolutionary）的企业。一般已经定型的品牌通常不太灵活，但一个进化型的品牌又欠缺可靠感，这两者很难兼顾，假如能具备这两点的品牌是非常不轻易的。
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