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从恋爱到结婚生子，它一直都在！这家森系小店讲述时光温柔

衡复风貌区

武康路

特色小店

街头巷尾的特色小店

是城市中不能缺少的风景

承载着人民城市的烟火气和人情味

那些陪伴社区居民多年

与周边风貌和谐共生的小店更是如此

从谈恋爱到结婚生子，它一直都在

走过武康路374号，几乎所有行人都会驻足片刻。梧桐树下，玻璃花房里透露出来的深深绿意和盎然生机令人耳目一新。高高低低的各色植物摆满了巷口，常见如绣球、网红如粉菠萝、奇异如捕蝇草、可爱如生石花，连头顶上都是花花草草。沉静的绿色布置了一个时光陷阱，时间流逝得更加缓慢，带来了无法抗拒的森系治愈气息。

Rosa Gallica

从2007年开始，Rosa Gallica花店就在这里扎根。那时候花店的拳头产品是玫瑰，宣传语就是昆明直发，保证七天花期。当时，花店负责人黄秋平刚到上海工作，接触到了很新潮的理念，也被同事们对花花草草的热情所感染。在这家店，许多忠实顾客会将鲜花、绿植看作是一种生活方式而不是礼品。人们外出散步，在花店带一束花或者一盆植物回家就像在咖啡店喝喝咖啡一样。

Rosa Gallica

多年经营中，花店与居民有了更亲密的情感羁绊。有人从谈恋爱送女朋友的第一束花在我们这里买，后来结婚也是在我们这里买花。黄秋平回忆道，那天晚上其实已经关店，但听说顾客的故事后，大家都被感动了，最终还是接待了他。从谈恋爱到结婚生子，花店在居民的人生中扮演了一抹亮色，是城市中令人眷恋的人情味。

撑住！武康路花店不能没有你

武康路见证了花店的成长，花店也感受着武康路的变化。

Rosa Gallica

近年来，武康路成为上海的一张文艺风名片，花店的客群也在发生变化，更多的年轻人来到店铺选购鲜花，也有许多男士更加亲睐花草为家庭带来的温馨气息。现在衡复风貌区的花店太多了，我们又是一家老店，我希望做一些不一样的东西。买花只是随手带走，但黄秋平希望创造一个让大家沉浸进去的体验式空间，通过花艺体验、调香等活动为顾客留下一段美好的记忆。

Rosa

Gallica

于是，黄秋平下定决心租下了花店旁的空间，预备大干一场。然而，突如其来的疫情打断了小店的计划，完全停工的两个月里，房租加上人力成本，黄秋平面临几十万的亏损，压力大到白头发都出来了。

许多顾客给我们发信息希望小店活下去，有人会直接发红包或者下单购买鲜花，也有人说我是花店的灵魂人物，一定要撑住。除了暖心的顾客，小店也得到了物业和政府的支持。疫情期间，留守武康庭的物业帮忙照护花草，大部分植物都保持了较好的状态。后来，房东还减免了部分房租。徐汇税务的工作人员也在3月份联系黄秋平，介绍了最新的优惠政策。

六月初，行人在武康庭打卡拍照

这些暖心举动和相关政策缓解了小店的经营压力。今年上半年，税务优惠政策帮我们省下了不少费用，对小店来说是非常大的帮助。黄秋平说，这部分优惠款已经用于花店经营，买了更多的花，与调香师等做更多的合作，把体验空间做得更加完美，让大家有更好的体验。

花店专属复兴猫已经上线

在历史文化底蕴深厚的衡复风貌区，这样的特色小店不在少数。为了促进消费，徐汇区正在进行包括魅力衡复夜生活节、住徐汇品海派衡复风貌区文旅消费季等营销活动，唤燃风貌区街坊和海派特色小店独特的商业魅力。

你见到过这样的特色小店吗？

它们有什么故事？

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记者：王旭

编辑：宁平英

校对：潘丽娟

IP店_ 探索俊发新螺蛳湾神秘宝藏店铺，打卡夺取大奖

在昆明，你从未有过这种体验，在大型迷宫一般的shopping mall里，寻找你最爱的那一家店。

在昆明，你从未有过这种体验，潮流前线与云南风情汇聚一地，一站恣享网红时代潮范生活。

动图源于网络

在昆明，今天的你可以有这种体验，潮牌与汉服齐飞，时尚与经典共存 。

图片源于网络

美食与娱乐全享，购物与旅游同步 ，这一切，都在今天的俊发新螺蛳湾国际商贸城。

俊发新螺蛳湾实拍图

它已不是昆明人印象中的批发市场，是南亚东南亚乃至全球的优质采购地。

它已不是拥挤哄闹的商品集散区，是囊括世界潮流商品和极富云南特色的娱乐天地。

可玩，可赏；有逛，有乐；好吃，好喝。这里汇集了昆明几乎所有的网红潮店，从时尚服饰到精美花艺、从数码潮品到智能家居新螺蛳湾有多大，属于你的选择就有多大。

你，懂的！

网红店铺实拍图

更多有趣的特色店铺在等你逛，更多令人愉悦的购物滋味在等你尝！为了奖励懂得享受生活、热爱新鲜的你，俊发新螺蛳湾国际商贸城特殊精选了100家宝藏店铺作为礼物，只要你找到这些宝藏店铺，掏出手机打卡，就能赢得丰厚大奖！

别只是看，学会跟新螺蛳湾一起玩！

别匆匆走，感受新螺蛳湾万种时尚！

俊发新螺蛳湾实拍图

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俊发新螺蛳湾实拍图

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荟萃全球最新潮品，引爆春城时尚生活

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1年沉淀2000w私域用户！被称为「最牛10元店」，名创优品咋做到的？

编者按：

最近，被消费者称为最牛十元店的名创优品，又一次上市了。

经研究发现，私域是其疫情期间保持营收增长的重要转折点。

今天三节课推荐一篇文章，具体复盘名创优品的私域体系建设，看看它家如何用数字化赋能业务，希望对你有所启发。

远看像无印良品，近看像优衣库。这是大部分人对名创优品的初印象。九年过去，名创优品从十元店摇身一变，进军海外市场并一举成功上市，还于近日正式在港交所双重上市。在名创优品飞升的背后，其早已搭建完成的私域金字塔或许值得我们一探毕竟。不止卖货，名创优品盯上私域2013年，彼时正是淘宝如日中天的时刻，电商崛起，传统零售行业面临巨大挑战。也是这一年，叶国富创办了名创优品。在此之前，叶国富还有一个身份是连锁品牌哎呀呀的创始人。不过曾经遍布街头巷尾的哎呀呀终究还是抵抗不住电商的洪流，日渐式微直至迎来没顶之灾。名创优品就像是叶国富的第二春。开业一年，名创优品迅速在全国开店超过300家。开业两年，名创优品就已经拥有了1000多家门店。2018年，名创优品更是迎来自己的高光时刻。这一年，名创优品拿到了腾讯、高瓴资本的10亿元战略投资，营收突破170亿元，甚至制定了百国千亿万店的目标。据名创优品2022财年Q3财报显示，截至2022财年第三季度，名创优品全球门店数量为5113家。其中，中国门店数量3197家，海外店铺数量1916家。这边，名创优品奔跑在极速拓店的路上；那边，私域正式升级为名创优品的集团战略项目。根据见实报道：2021年，名创优品累计私域新增用户突破2000万，留存用户1500万，留存率近75%，小程序月活600万以上。对于一个在2020年才开始布局私域的企业来说，名创优品用一年时间就搭建完成自己的私域流量池，他们是怎么做的？名创优品是如何做私域的？依赖私域，名创优品发力电商业务似是如虎添翼。仅用两年，营收占比就从不足1%升至超过10%，即便其创始人叶国富一开始并不看好电商业务。私域可以说是名创优品在遭受疫情影响时，保持营收增长的重要转折点。01 多渠道引流，打造私域流量池名创优品在门店布局上就偏向于人流量大的位置，抛开成本而言，于名创优品这是快速让用户形成消费认知的有效途径。在此基础上，名创优品开始在多渠道触达用户，引导用户聚集在自己的私域。（1）线下门店名创优品最开始的线下门店引流，是让店员引导消费者关注公众号即可免费领取购物袋。目前，其主要的两个公众号分别为名创优品和MINISO名创优品。关注后，用户将会收到新人低至5折等优惠提示，点击文字链接则跳转至扫码添加@小名同学 领取25元福利的页面。添加挚友成功后，用户将进一步收到进群领取福利的提示。不过，如今的名创优品线下门店已从引导关注公众号变为添加店长企微，缩短了公域到私域的引流途径。（2）公众号以公众号名创优品为例，除以上提到的关注回复语外，名创优品在一级菜单栏中还设置了福利精选，引导用户点击后，通过戳我领25元进一步吸引用户。点击后，则会弹出添加@小名同学 领取25元福利 的海报。同样地，添加成功后，用户将收到一条入群链接和更多福利尽在群内的提示。此外，名创优品在四条内容中的好物推荐文章末尾，也设置了添加VIP群的引导。该位置的推文阅读则稳定保持在3W~4W。如此一来，名创优品无论是企业微信号还是企业微信群都一一沉淀了目标用户。（3）微信社交裂变实际上，名创优品的社群分为多种类型。通常由@小名同学 邀请进入的群，命名为名创剁手不败家群xx。除此之外，名创优品还会设置IP主题群，比如名创优品皮克斯粉丝总动员群。用户每成功邀请一位用户进群，就能增加10皮皮值，皮皮值累积到一定数目即可免费兑换相关周边。值得注重的是，当被邀请的用户退群后，邀请人的皮皮值也会随之被扣除。一定程度上，这种机制过滤掉了一部分用户，留下的用户基本可以算是忠诚的目标人群。此外，为保持社群活跃度，名创优品还设置了聊天增加皮皮值机制，即文字唠嗑每次增加5皮皮值，每日上限为15皮皮值。（4）线上优惠券拉新为吸引新用户消费，名创优品也曾尝试通过优惠券的方式进行拉新。比如用户邀请新用户助力，双方即可获得满xx减xx的优惠券，亦或者邀请新用户下单，即可得现金奖励等。乍看起来虽然都是见惯不怪的拉新套路，但胜在经典永不过时。（5）小程序小程序是名创优品线上业务的重要承载武器。在会员中央处，名创优品设置了社群福利专区，点击后即跳转至添加@小名同学 企微的页面。在我们能想象到的渠道，名创优品都在不断引导用户进入自己的私域流量池内。02 留存促活，精细化运营面对超1500万的留存私域用户，名创优品是如何精细化运营的？我们不妨进一步拆解看看。（1）公众号强化种草属性首先，名创优品公众号上的小编人设就分为三种，各自性格属性都不同，爱美、爱吃、爱宅家的个性与用户能形成共鸣，一定程度上能拉近与用户的距离。分别为M小美、M小宅和小M其次，名创优品基本以联名新品+福利+探店+好物推荐的顺序，安排其公众号的内容。在头条内容的文末，名创优品也基本都会以送礼包的形式鼓励用户参与话题讨论。总体来说，名创优品在内容上更倾向于场景化分享自己的产品，比如用名创优品的化妆品出一期美妆教程，内容种草属性强烈。而这种内容种草属性，名创优品公众号还与小红书来了个联合。在其公众号菜单栏的福利精选中，点击免费领爆品即可进入小红书活动页面。用户按要求在小红书发布笔记，添加@名创总剁主 就能领取代金券、红包封面、挂件、玩偶等礼品。如此一来，名创优品以较低的成本就能在小红书上得到不少曝光量。（2）社群内容入群即享福利是基操。用户进群后，即会收到进群福利以及社群福利指南，一来方便用户快速了解名创优品的社群，二来获得用户信任感，领券即可马上下单购买。名创优品的社群多以社群福利、活动介绍、产品推荐为主。内容安排上，名创优品设置了多个主题日，以此提高与用户的互动性。除此之外，名创优品还安排了限时秒杀专场购物抽免单等社群福利活动。（3）朋友圈运营无论是@小名同学 还是@名创总剁主 的企业微信个人号，除了一开始添加发布入群邀请外，他们基本不进行一对一服务（少了一些用户骚扰），仅每日在朋友圈进行宣传，内容包含生活日常分享、中奖名单等。03 多渠道引导复购，提高转化率2020年，名创优品创始人叶国富曾提出爱好消费的概念，一个明显的体现在于，名创优品擅于利用IP为产品增加附加值。到目前为止，名创优品已手握三丽鸥、迪士尼、漫威、故宫、NBA等80多个IP版权。强盛的IP资源所衍生的情感价值凌驾于产品之上，用户不再仅仅纠结于产品价格，而是更轻易被情绪所驱。毫无疑问，爱好消费大大提高了名创优品的转化率，这也就不难理解名创优品为何疯狂联名。但落实到渠道上，名创优品又是怎么做的？（1）小程序无论是其公众号上的内容种草，还是社群内的福利活动，小程序都是其引导用户完成购物的重要一环。▪ 提高线下门店购买效率。用户在线下门店，只需打开小程序使用扫码购，即可自助完成下单，无需排队等待。▪ 一小时达服务。名创优品发力线上业务，不仅在其线下门店收银台刊印在家就逛小程序，最快30分钟送到家的宣传语，还在其小程序首页附上一小时达的提示。（2）会员体系名创优品的会员体系渠道分为小程序、淘宝、京东等。据名创优品CMO兼电商负责人刘晓彬介绍，2021年名创优品的会员就已达4200万，其中活跃的消费会员保持在3000多万。▪ 小程序名创优品在这一渠道进行了会员分级运营。1）常规会员一般来说，常规会员就是授权后即可免费成为会员。针对常规会员，名创优品设置了普卡会员、银卡会员和金卡会员三种等级。除普卡会员外，银卡会员、金卡会员的等级需要通过在小程序消费才能获取成长值，且会员等级会随成长值减少而降级。当然，假如用户想要快速升级会员等级怎么办？名创优品给你想好了，用户可以通过付费的方式快捷升级，比如只要花19.9元就能马上从普卡会员升级为银卡会员，金卡会员则需要39.9元，同时可得一张满减券。2）优+会员有别于常规会员，优+会员是需要花钱开卡的。名创优品在其小程序会员中央顶部，单独设置了优+会员的开通专区，并贴心给用户算了一笔帐，开通优+会员年卡全年最高可省720元。为了推广优+会员，名创优品在结算支付页面也设置了开通入口，只需9.9元/月本单预估可省xx元等提示很难不令用户心动。▪ 淘宝、京东电商平台名创优品的淘宝会员和京东会员均采用的是免费入会模式，用户只需授权即可成为普通会员，同时可以领取会员专属福利。两者的会员体系大同小异，都是根据用户消费金额来升级会员等级，等级越高积分越多，同时还能利用积分兑换礼品。左为淘宝，右为京东虽然小程序与淘宝、京东电商平台的会员体系互不相通，但他们均有一个共同点，就是通过积分会员制、优惠权益刺激用户不断消费。▪ 微博名创优品目前在微博拥有384.9W粉丝，虽然更多是在发布一些没什么用户互动的日常内容，但偶然也会通过福利活动引导用户点击链接进行购买。▪ 抖音名创优品在抖音布局了不少矩阵账号，除了几乎天天不间断开启直播外，还通过视频内容为其直播间引流，引导用户进入直播间内消费。▪ 小红书目前，名创优品的小红书账号粉丝数为45.2W，在其账号主页内，对店铺指引进行了特殊标注。用户既可以在小红书上完成下单动作，也可以快速获取附近线下门店信息，方便就近进店消费。写在最后最后，再给大家总结一下名创优品的私域布局。尽管名创优品在私域运营上并非做到尽善尽美，但从其私域沉淀的留存率来看，名创优品显然具备一定参考意义。

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来源｜微果酱（wjam123456）作者｜黄小曼编辑｜王小疼友友们看过来